Le crédit client est un paramètre important puisqu'il représente en moyenne 30 % de l'actif du bilan. C'est également un argument commercial inéluctable.
C'est enfin un risque avec incidences multiples sur le patrimoine, sur la rentabilité, sur la solvabilité et sur la trésorerie.
Plus de 90 % des entreprises défaillantes évoluent en liquidation judiciaire dont 60 % directement (à Paris ce ratio atteint 80 %). Une étude sur l'origine de la défaillance des entreprises montre qu'1 défaillance sur 5 a pour origine des impayés de la clientèle.
Paradoxalement, 70 % de ces impayés sont le fait de clients fidèles. Une créance irrécouvrable de 100 000 euros a ainsi les conséquences suivantes pour une entreprise :
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